DEVELOPPEMENT DES PERFORMANCES ET DES INDICATEURS

Objectifs pédagogiques 

• Définir et utiliser les indicateurs de performance (KPI)

• Comprendre l’impact des KPI sur la performance globale

• Optimiser la gestion des équipes et des ressources à travers les indicateurs

• Analyser et interpréter les données pour une prise de décision éclairée

• Fixer des objectifs SMART basés sur des données fiables

• Mettre en place des outils de suivi et d’analyse des performances

• Optimiser les processus via des indicateurs pertinents

Durée 

2 jours (14 heures)

Tarif 

• PRESENTIEL OU CLASSE A DISTANCE :  1390 € / stagiaire en inter

• DANS VOS LOCAUX : 3050 € / groupe en intra-entreprise (1 à 12 personnes)

Méthode et outils pédagogique 

• Approche interactive et participative : études de cas, mises en situation, simulations réelles

• Travail sur des outils concrets : Excel, Power BI, Google Data Studio

• Exercices pratiques et construction d’un projet personnalisé

• Auto-évaluation et définition d’un plan d’action post-formation

Prérequis 

Notions de gestion d’équipe ou de projet

Contrôle des connaissances

• Quiz et QCM de validation des acquis à la fin de chaque module

• Étude de cas avec résolution de problématiques 

• Mise en situation pratique avec correction collective

Contrôle des prérequis avant formation

• Questionnaire d’auto-évaluation des connaissances en amont de la formation 

• Évaluation des besoins et attentes des participants

PUBLIC CONCERNÉ 

• Managers et chefs d’équipe

• Responsables logistiques

• Responsables de service

• Toute personne en charge du suivi des performances et de l’analyse des données

PROGRAMME DE FORMATION

JOUR 1 : Comprendre et structurer les indicateurs de performance

Module 1 : Introduction aux KPI et à la gestion de la performance 

1. Définition et rôle des KPI en entreprise

2. Caractéristiques d’un bon indicateur

3. Cas pratique : Analyser des KPI existants et identifier leurs limites 

Module 2 : Définir et construire des KPI pertinents 

1. Méthodologie de construction des KPI

2. Fixer des objectifs SMART basés sur les indicateurs

3. Atelier : Élaborer une grille d’indicateurs pour un service ou une activité 

Module 3 : Mise en place d’un tableau de bord efficace 

1. Les principes d’un tableau de bord décisionnel

2. Les outils de reporting et d’analyse des performances

3. Cas pratique : Création d’un tableau de bord opérationnel à partir de données réelles (

JOUR 2 : Analyse et optimisation des performances grâce aux indicateurs

Module 4 : Analyse et interprétation des indicateurs de performance 

1. Lecture et analyse des écarts de performance

2. Utilisation des indicateurs dans la prise de décision

3. Étude de cas : Analyse d’un rapport de performance et recommandations d’actions 

Module 5 : Optimisation des processus via les KPI 

1. Identifier les leviers d’amélioration grâce aux indicateurs

2. Intégration des KPI dans une démarche Lean Management et digitalisation

3. Cas pratique : Définir un plan d’action d’amélioration basé sur des KPI 

Module 6 : Suivi et pilotage de la performance dans le temps 

1. Mettre en place une routine de suivi des KPI

2. Gestion du changement et communication des résultats

3. Atelier final : Présentation d’un projet d’optimisation basé sur des indicateurs