Description et détail 

Le stress et les conflits en entreprise sont des facteurs majeurs de démotivation, d’absentéisme et de baisse de performance. Une mauvaise gestion des tensions peut impacter négativement le climat de travail et freiner la productivité. Cette formation permet aux managers et aux collaborateurs de mieux comprendre les mécanismes du stress et des conflits, de développer des stratégies pour les prévenir et les gérer efficacement. Grâce à des outils pratiques et des mises en situation, elle offre des solutions concrètes pour améliorer le bien-être au travail et instaurer une communication plus fluide et apaisée au sein des équipes.

Objectifs pédagogiques 

• Identifier les sources de conflits et de stress en entreprise.

• Développer des stratégies pour prévenir et gérer les tensions.

• Améliorer son intelligence émotionnelle pour mieux gérer la pression.

• Apprendre à adopter une posture de médiateur et de régulateur.

• Préserver son bien-être mental et physique face aux situations stressantes

Durée 

2 jours (14 heures)

Tarif 

• PRESENTIEL OU CLASSE A DISTANCE :  1490 € / stagiaire en inter

• DANS VOS LOCAUX : 3120 € / groupe en intra-entreprise (1 à 12 personnes)

Méthode et outils pédagogique 

• Études de cas pratiques : Mise en situation de conflits réels.

• Simulations et jeux de rôle : Exercices pour expérimenter la gestion du stress et des tensions.

• Techniques de relaxation : Exercices pratiques de respiration et gestion du stress.

• Travail en binôme et en groupe : Échanges et co-construction de solutions.

• Supports pédagogiques : Fiches pratiques, guides méthodologiques, vidéos.

Prérequis

Aucun prérequis technique ou académique n’est nécessaire pour suivre cette formation.

Contrôle des connaissances

• Quiz et QCM de validation des acquis à la fin de chaque module

• Étude de cas avec résolution de problématiques 

• Mise en situation pratique avec correction collective

Contrôle des prérequis avant formation

• Questionnaire d’auto-évaluation des connaissances en amont de la formation 

• Évaluation des besoins et attentes des participants

PUBLIC CONCERNÉ 

Managers, employés, responsables de service, service RH, collaborateurs en contact avec des clients ou partenaires….

Cette formation est accessible à tous les niveaux hiérarchiques et s’adapte aux besoins spécifiques des participants.

PROGRAMME DE FORMATION

Module 1 : Comprendre le stress et les conflits en entreprise 

I. Définition et mécanismes du stress en milieu professionnel

1. Qu’est-ce que le stress ?

2. Identifier ses propres réactions face au stress

3. Cas pratique : Test de stress individuel et analyse collective des résultats.

II. Comprendre les conflits au travail

1. Les sources des conflits en entreprise

2. Typologie des conflits et mécanismes d’escalade

3. Mise en situation : Décrypter un conflit latent dans une équipe.
   
   
   

Module 2 : Développer des stratégies pour gérer le stress et les conflits 

1. Stratégies de gestion du stress et techniques de relaxation

1. Techniques de respiration et relaxation

2. Techniques de gestion émotionnelle

3. Exercice : Séance de relaxation guidée pour évacuer la pression.

2. Stratégies de résolution des conflits

1. Outils de communication non violente (CNV)

2. Techniques de médiation et négociation

3. Jeu de rôle : Gérer un conflit avec la communication non violente.
   
   
   

Module 3 : Adopter une posture de régulateur et prévenir les tensions 

1. Gérer les conflits de manière proactive

1. Les signaux d’alerte des tensions et conflits naissants

2. Créer une culture de prévention des conflits

2. Cas pratique : Créer une politique interne de prévention des conflits.
   
   
   

Module 4 : Mettre en place un plan d’action personnel 

1. Auto-diagnostique et construction d’un plan d’action

1. Bilan personnel : Mes sources de stress et de conflits

2. Élaboration d’un plan de gestion du stress et des conflits

2. Atelier : Élaboration d’un plan d’action individuel.