La Communication Efficace Interne et Externe au sein d'une Entreprise

⏱ 2 jours (14 heures) 💶 1 490 € / stagiaire ✔ Certifié Qualiopi 🏛 Éligible OPCO

Objectifs pédagogiques

Développer les compétences de communication professionnelle pour améliorer les interactions avec les collègues, managers et partenaires ; structurer des messages clairs et gérer les situations de communication délicates.

Public concerné

  • Managers et employés
  • Responsables de service
  • Collaborateurs en contact avec clients/partenaires
  • Accessible à tous les niveaux hiérarchiques

Prérequis

Aucun prérequis technique ; activité professionnelle avec interactions recommandée.

Programme de la formation

Module 1

Fondamentaux de la communication

  • Définition et enjeux professionnels
  • Principes d'efficacité et barrières
Module 2

Communication interpersonnelle

  • Verbal et non-verbal
  • Écoute active et assertivité
Module 3

Messages percutants

  • Structure claire et communication écrite
Module 4

Situations difficiles

  • Gestion des tensions et des conflits

Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques et visuels
  • Mises en situation et simulations
  • Quiz interactifs et études de cas
  • Ateliers pratiques

Modalités d'évaluation

  • Quiz/QCM par module
  • Études de cas avec résolution
  • Mises en situation avec corrections
  • Questionnaire d'auto-évaluation initiale

Accessibilité

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Pour étudier ensemble les adaptations nécessaires (durée, supports, modalités), contactez-nous avant votre inscription au 06 35 35 61 25 ou à contact@zm-logistic.com. [Référent handicap à préciser par ZM Logistic].

Voir aussi — Soft Skills & QVT